La page Gérer la facturation du tableau de bord Web vous permet de récupérer les factures payées précédemment, de consulter et de payer les factures en cours, et de modifier le forfait et le taux de renouvellement souhaités. La page de facturation n'est accessible qu'aux utilisateurs Premium individuels ou aux administrateurs principaux pour les forfaits Teams et Enterprise.

​​Ce sont les détails et la configuration de la prochaine période de facturation. Il y a un lien vers nos forfaits et tarifs actuels (ICI). Vous pouvez définir le nombre d'utilisateurs si vous prévoyez d'avoir besoin de sièges supplémentaires par rapport au nombre actuel d'utilisateurs actifs. Le coût total se met à jour en temps réel à mesure que vous ajoutez des utilisateurs.

Les utilisateurs individuels auront le choix entre Premium (utilisateur unique uniquement) ou Enterprise ; toutes les organisations de 2 utilisateurs ou plus choisiront entre Teams et Enterprise. Voir un tableau comparatif ICI

Sélectionnez entre une facturation mensuelle ou annuelle

​Selon votre sélection, le montant estimé de la prochaine facture s'affichera en fonction de votre choix.
Cliquez sur « Pay Next Bill » pour passer à l'écran de paiement.

Liste des postes actuels et des frais individuels, sous-totaux, remises ou promotions appliquées. Le montant total reflétera le coût avant taxe ou TVA applicable, le cas échéant. Vos informations de facturation sont saisies et calculées dans la section suivante

​La dernière facture payée et la période de facturation. Inclut la durée de l'abonnement, le niveau d'abonnement et le nombre d'utilisateurs. Vous avez la possibilité de consulter la facture en cours et les détails des factures précédentes via le bouton Historique de facturation. Le bouton Modifier le forfait actuel permet à un utilisateur de gérer lui-même la mise à niveau vers un autre service. Si vous venez de payer mais devez passer de Teams à Enterprise, le bouton Change Plan remboursera la période en cours et créditera un prorata au compte pour vous permettre de payer la différence pour des licences supplémentaires ou une mise à niveau de service.

Sur la page Informations de facturation, vous pouvez saisir vos informations de facturation. Ces informations apparaîtront sur la facture.

​​1 : Champs des informations de facturation

E-mail : Obligatoire, sera automatiquement rempli avec l'e-mail du premier administrateur principal

Téléphone : Facultatif (recommandé si vous commandez du matériel, pour la notification d'expédition)

Prénom/Nom : Obligatoire, sera automatiquement rempli avec le nom du premier administrateur principal

Rue : Facultatif (obligatoire si vous commandez du matériel)
État/Province : Facultatif (obligatoire si vous commandez du matériel)

Code postal : Facultatif (obligatoire si vous commandez du matériel)

Pays : Obligatoire : mettra à jour les champs obligatoires et les options de paiement en fonction du lieu

2 : Choisissez une option de paiement
​Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et suivez les étapes jusqu'à l'écran d'informations de paiement. Cette sélection variera selon le pays et les types de paiement autorisés.

Cette page indiquera le montant final de la facture en cours et des frais. Remplissez le formulaire de paiement selon le type de paiement sélectionné.

1 : Choisir une option de paiement : les informations de paiement incluront le total final, taxes et frais d'expédition inclus le cas échéant

2 : Détails du paiement

3 : bouton S'abonner pour confirmer le paiement

Par défaut, le paiement est configuré comme paiement récurrent. Un avis figure sur l'écran de paiement et de confirmation indiquant que le paiement s'inscrira dans un paiement automatique (AutoPayment). Vous pouvez vous désinscrire sur l'écran de facturation au-dessus de l'historique de facturation si vous souhaitez annuler le paiement automatique.

PayPal : Sélectionnez PayPal et vous serez redirigé vers PayPal pour poursuivre votre transaction.

​Carte de crédit : Saisissez les informations de votre carte de crédit et cliquez sur Payer maintenant pour traiter immédiatement.

Virement bancaire/ACH : Remplissez le numéro de compte et de routage, ainsi que les autres champs requis

Remarque : Lors du paiement de votre facture en cours/prochaine, la date DE indique la période à laquelle s'appliquera tout paiement effectué pour les renouvellements.
Exemple : Si le paiement automatique est désactivé et que votre date de facturation est dépassée, l'application commencera à vous rappeler de renouveler. Une fois 15 jours écoulés, le compte sera verrouillé jusqu'au renouvellement. Si votre date de facturation remonte à un mois et que vous avez payé pour un mois afin d'être à jour, vous devrez payer pour le mois suivant afin de continuer à avoir accès. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le support.

Questions fréquentes :

Q : Pourquoi le système indique-t-il que mon essai est expiré alors que je viens de payer mon abonnement ?
A : En général, il y a peu de délai de traitement entre l'approbation de la carte et la mise à jour de votre statut payé sur le tableau de bord Web et dans l'application.

Q : Le système indique que mon compte est fermé lorsque j'accède au tableau de bord Web. Comment puis-je résoudre ce problème ?
A : Actuellement, votre facture est en retard de paiement et le compte a été verrouillé. Si cela dure trop longtemps, le tableau de bord Web sera fermé. Vous devrez régulariser votre facture pour retrouver l'accès à votre compte.