Requisitos para sincronizar

Debe tener una suscripción activa para sincronizar con el panel web. Podrá cargar sus datos desde y hacia la aplicación y el panel web. La sincronización es automática en la mayoría de los casos, pero puede ser necesario sincronizar manualmente si la aplicación está cerrada o si tiene poca señal.

Si no puede sincronizar o recibe un error, deberá comunicarse con su administrador o verificar que su cuenta esté Activa y tenga el permiso de Usuario de la aplicación. Podrá sincronizar sus datos y hacer que se actualicen automáticamente en la web.

Si tiene cambios incrementales en la aplicación o en la web, la sincronización automática fusionará los cambios, lo que mantiene bajo el uso de datos. Hay una sincronización automática que se intenta cada noche, y es una buena razón para mantener la aplicación abierta en segundo plano, ya que el panel web sirve como respaldo secundario en la nube. Cuando realiza una sincronización manual, intentará Fusionar todos los datos, por lo que la sincronización puede tardar más según la cantidad de datos que tenga en el dispositivo.

Siempre puede realizar una sincronización rápida si hace algún cambio en la aplicación o en la web y desea ver los cambios reflejados rápidamente. Simplemente deslice hacia abajo en el área de detalles de la página de Viajes o Transacciones. La sincronización rápida siempre es una sincronización de Fusión de datos

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Si por alguna razón la aplicación no se actualiza con la sincronización completa o ya no sincroniza automáticamente sus datos, puede realizar una Sincronización completa. Siga los pasos a continuación y asegúrese de dejar la aplicación abierta en segundo plano y abrirla regularmente para garantizar que se sincronice automáticamente.

Fusionar datos es la opción predeterminada con la sincronización rápida y la opción recomendada con una sincronización completa. Es la opción menos destructiva y garantiza que no pierda datos.

Extraer datos (Pull) tomará el conjunto de datos del panel web y reemplazará cualquier dato en el dispositivo (teléfono). En resumen, tomará los datos que están en la web, borrará el teléfono y luego descargará los datos desde la web. A menos que quiera lograr algo específico, esto generalmente solo debería realizarse por recomendación del servicio de atención al cliente.

Enviar datos (Push) tomará el conjunto de datos del dispositivo (teléfono) y reemplazará los datos en la web. En resumen, cuando envía datos (Push) tomará la información de la aplicación y eliminará los datos del panel web, luego cargará los datos desde el teléfono. A menos que quiera lograr algo específico, esto generalmente solo debería realizarse por recomendación del servicio de atención al cliente.

Si intenta sincronizar demasiadas veces, puede aparecer un mensaje de error indicando que se agotó el tiempo de espera por demasiados intentos. Deberá esperar 5 minutos por cada intento después del error inicial, así que espere el tiempo indicado e intente sincronizar más tarde. Si recibe el error repetidamente, es posible que deba trasladarse a un lugar con mejor conexión o probar con una conexión a internet diferente. La sincronización depende de la cantidad de datos que deban transferirse. Si hay más datos, puede tardar más en completarse.