Como funciona a cópia de segurança diária automática
Introduza o seu endereço de email na aplicação móvel TripLog (TripLog > Menu > Account) para garantir que a sua cópia de segurança é identificável/recuperável.
Pode configurar a cópia de segurança diária automática em TripLog > Menu > Data Sync and Backup, ativando 'Automatic Daily Backup'. Os dados serão guardados no dispositivo e carregados para o nosso armazenamento na cloud. Selecione a 'Cloud Location' mais próxima da sua morada.
A cópia de segurança diária ocorre na primeira vez que abre o TripLog em cada dia. A cópia de segurança inclui os dados até ao momento em que foi criada.
Nota: se a sua empresa utilizar a encriptação PII/PHI, os ficheiros na sua cópia de segurança não serão legíveis se forem descompactados e examinados. Não é recomendado inspecionar o conteúdo da cópia de segurança, a menos que esteja familiarizado com a forma de visualizar estes ficheiros.
Criar manualmente uma cópia de segurança
Abra a aplicação TripLog > Main Menu ( ≡ ícone de três linhas ) > Your Plan (clique no email) > Data Backup > Data Backup Section > Back up Data
Backup and Email: isto cria um ficheiro TripLogBackup.zip que pode ser aberto numa aplicação local (menu de partilha) para ser enviado por email e recuperado mais tarde. Esta opção pode ser utilizada ao obter um novo dispositivo ou se já não tiver acesso à subscrição.
Backup to Device: isto cria uma cópia de segurança local que o dispositivo consegue ver e que tentará carregar para a cloud quando a próxima cópia de segurança for criada. Consoante o seu dispositivo, poderá não conseguir aceder à área onde a cópia de segurança é guardada. Esta opção é útil se pretender fazer muitas edições e quiser um "ponto de verificação" ao qual possa regressar em caso de erro.
Opção mais comum: Backup to Cloud: isto cria uma cópia de segurança no dispositivo e carrega-a para a cloud, associada ao email da conta.
Restaurar manualmente a partir de uma cópia de segurança
Abra a aplicação TripLog > Main Menu ( ≡ ícone de três linhas ) > Your Plan (clique no email) > Data Backup > Data Restore Section > Restore Data
Restore From Device: esta opção permite escolher um ficheiro de cópia de segurança específico guardado na memória local. O processo varia ligeiramente consoante o tipo e a idade do dispositivo. Siga as instruções no ecrã para copiar a cópia de segurança para o dispositivo. (Este é geralmente o processo para restaurar a partir de uma cópia de segurança que enviou para si próprio por email)
Restore From Cloud: esta opção restaura automaticamente os seus dados utilizando a cópia de segurança mais recente na cloud. Regra geral, só deve utilizar esta opção se souber quando criou a última cópia de segurança na cloud. É uma boa opção para restaurar um dispositivo recentemente substituído.
Restore from Historic Data: esta opção permite pesquisar pelo seu email para encontrar cópias de segurança na cloud e escolher qual restaurar. Por predefinição, mostra as últimas 10 cópias de segurança do dispositivo e, após a pesquisa, permite expandir para mostrar as Cloud Backups. Selecione a cópia de segurança que pretende utilizar para restaurar os dados.
Nota importante: ao restaurar uma cópia de segurança, todos os dados atualmente no dispositivo serão removidos e os dados da cópia de segurança serão carregados tal como estão. Certifique-se de que sincronizou os seus dados atuais com a web ou crie uma nova cópia de segurança, para o caso de ocorrer algum problema.
Substituir o seu dispositivo móvel
IMPORTANTE! Antes de substituir o seu dispositivo iOS, faça uma CÓPIA DE SEGURANÇA dos dados através da aplicação TripLog. As cópias de segurança do iCloud não são suficientes. Uma cópia de segurança adequada garante que os seus dados podem ser restaurados corretamente.
Para fazer a cópia de segurança e restaurar dados, abra a aplicação TripLog > Menu > Account > Data backup > Sync and Edit Data on Web > e escolha as opções de cópia de segurança e restauro.
No seu dispositivo ANTIGO:
Abra a aplicação TripLog > Menu > Account (anote o endereço de email existente OU introduza o seu endereço de email se o campo estiver vazio). Depois toque em Back.
Toque em Menu > Account > Data backup > Cloud Location > e escolha a localização de cloud mais próxima da sua morada
Toque em Backup Data > To Cloud
No seu dispositivo NOVO:
Abra a aplicação TripLog > Menu > Account (introduza o mesmo endereço de email do dispositivo ANTIGO). Depois toque em Back.
Toque em Menu > Account > Data backup > Cloud Location > e escolha a mesma Cloud Location do dispositivo ANTIGO
Toque em Menu > Account > Data Restore > Restore Data > From Cloud
Restaurar dados perdidos
Se eliminou acidentalmente a aplicação ou perdeu o acesso ao dispositivo, os dados desaparecem. No entanto, os seus dados são ativamente guardados como cópia de segurança pelo TripLog.
O procedimento de restauro remove/substitui quaisquer dados/definições existentes na aplicação móvel TripLog.
Existem três opções para recuperar dados:
Se se registou ou fez uma cópia de segurança na cloud, esta é a forma mais fácil de recuperar. Siga os passos para um novo dispositivo na secção "Replacing iPhone/iPad" acima. Se indicar que não consegue encontrar os seus dados, experimente uma localização de cloud diferente e/ou um endereço de email que possa ter sido utilizado anteriormente.
Se fez uma cópia de segurança e enviou o ficheiro por email para si próprio, pode copiar o ficheiro TripLogBackup.zip do computador para o dispositivo iOS através do iTunes. Abra a aplicação TripLog > Menu > Account > Data backup > Restore from Device.
Se não tiver feito qualquer cópia de segurança, infelizmente os seus dados desaparecem juntamente com o dispositivo antigo.
Como copiar ficheiros entre iOS e computador
Precisa de um cabo USB para ligar o seu telefone a um computador e seguir as instruções aquihttp://support.apple.com/kb/ht4094 .
Como copiar ficheiros entre Android e computador
Ligue o seu dispositivo ao PC através de um cabo USB. Em O meu computador, na pasta "Internal Storage (ou Phone)" do dispositivo, localize a pasta "TripLog"; encontre ou crie depois uma pasta "backup" e copie o TripLogBackup.zip para essa pasta. Em seguida, vá a TripLog > menu > Data > Restore from Device.
Tenho uma conta Amazon cloud e/ou Dropbox; porque tenho de pagar pelo armazenamento na cloud da vossa aplicação?
Esta aplicação utiliza uma conta empresarial Amazon S3 Cloud Storage para armazenar todos os ficheiros dos utilizadores. É diferente das contas pessoais da Amazon. As vantagens do Amazon S3 são:
Partilha anónima de ficheiros sem início de sessão explícito do utilizador. As fotografias dos seus recibos são carregadas para a cloud da Amazon e as ligações ficam disponíveis nos relatórios HTML. Estão disponíveis para qualquer pessoa a quem envie os relatórios. No entanto, os URLs longos, únicos e imprevisíveis impedem que outras pessoas adivinhem as ligações das suas fotografias, o que os torna muito seguros.
Os centros de dados da Amazon S3 estão espalhados por todo o mundo. A TripLog escolhe cinco (5) localizações: Oregon EUA, Virgínia EUA, Irlanda, Singapura e Austrália. Estas servem os utilizadores locais de cada zona. Para ver e confirmar a localização que está a utilizar, aceda a TripLog > menu > Settings > Cloud Storage Location.
A aquisição do armazenamento na cloud da Amazon também cobre o apoio ao cliente para qualquer tipo de problema de cópia de segurança e restauro de dados. Ter um local central para todos os ficheiros de cópia de segurança permite-nos aceder-lhes facilmente e prestar um excelente apoio sempre que necessário.