Comment fonctionne la sauvegarde automatique quotidienne
Saisissez votre adresse e-mail dans l'application mobile TripLog (TripLog > Menu > Compte) pour vous assurer que votre sauvegarde est identifiable/récupérable.
Vous pouvez configurer la sauvegarde automatique quotidienne dans TripLog > Menu > Synchronisation et sauvegarde des données > activez « Sauvegarde automatique quotidienne ». Les données seront sauvegardées sur l'appareil et téléchargées vers notre stockage cloud. Sélectionnez l'« Emplacement du cloud » le plus proche de votre domicile.
La sauvegarde quotidienne se produit la première fois que vous ouvrez TripLog chaque jour. La sauvegarde inclura les données jusqu'à l'horodatage de la sauvegarde.
Remarque : Si votre entreprise utilise le chiffrement PII/PHI, les fichiers de votre sauvegarde ne seront pas lisibles s'ils sont décompressés et examinés. Il n'est pas recommandé d'inspecter le contenu de la sauvegarde à moins que vous ne soyez à l'aise avec la manière de visualiser ces fichiers.
Créer une sauvegarde manuellement
Ouvrez l'application TripLog > Menu principal ( ≡ icône à trois lignes ) > Votre plan (cliquez sur l'e-mail) > Sauvegarde des données > Section Sauvegarde des données > Sauvegarder les données
Sauvegarder et envoyer par e-mail : Cela créera un fichier TripLogBackup.zip qui peut être ouvert dans une application locale (menu de partage) pour être envoyé par e-mail en vue d'une récupération ultérieure. Cette option peut être utilisée pour obtenir un nouvel appareil ou si vous n'avez plus d'accès à l'abonnement.
Sauvegarder sur l'appareil : Cela crée une sauvegarde locale que l'appareil peut voir et tentera de télécharger vers le cloud lors de la création de la prochaine sauvegarde. Selon votre appareil, vous ne pourrez peut-être pas accéder à la zone de sauvegarde stockée. Cette option est utile si vous prévoyez de faire de nombreuses modifications et souhaitez un « point de contrôle » auquel revenir en cas d'erreur.
Option la plus courante : Sauvegarder sur le cloud : Cela créera une sauvegarde sur l'appareil et la téléchargera vers le cloud sous l'adresse e-mail du compte.
Restaurer manuellement à partir d'une sauvegarde
Ouvrez l'application TripLog > Menu principal ( ≡ icône à trois lignes ) > Votre plan (cliquez sur l'e-mail) > Sauvegarde des données > Section Restauration des données > Restaurer les données
Restaurer depuis l'appareil : Cette option vous permet de choisir un fichier de sauvegarde désigné stocké en mémoire locale. Le processus varie légèrement selon le type et l'âge de votre appareil. Suivez les instructions à l'écran pour y copier la sauvegarde. (Il s'agit généralement du processus de restauration à partir d'une sauvegarde que vous vous êtes envoyée par e-mail)
Restaurer depuis le cloud : Cette option restaurera automatiquement vos données à l'aide de la sauvegarde la plus récente dans le cloud. En général, n'utilisez cette option que si vous connaissez la dernière fois où vous avez créé une sauvegarde vers le cloud. Cela conviendrait pour restaurer un appareil récemment remplacé.
Restaurer à partir des données historiques : Cette option vous permet de rechercher par e-mail les sauvegardes cloud afin de choisir laquelle restaurer. Par défaut, elle affichera les 10 dernières sauvegardes d'appareil, puis, après la recherche, vous pourrez développer et afficher les sauvegardes cloud. Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez utiliser pour la restauration des données.
Remarque importante : La restauration d'une sauvegarde supprimera toutes les données actuellement présentes sur l'appareil et chargera les données de la sauvegarde telles quelles. Veuillez vous assurer d'avoir synchronisé vos données actuelles avec le web ou de créer une nouvelle sauvegarde en cas de problème.
Remplacer votre appareil mobile
IMPORTANT ! Avant de remplacer votre appareil iOS, SAUVEGARDEZ les données via l'application TripLog. Les sauvegardes iCloud ne sont pas suffisantes. Une sauvegarde correcte garantira que vos données peuvent être restaurées correctement.
Pour sauvegarder et restaurer les données, ouvrez l'application TripLog > Menu > Compte > Sauvegarde des données > Synchroniser et modifier les données sur le web > Choisissez les options de sauvegarde et de restauration.
Sur votre ANCIEN appareil :
Ouvrez l'application TripLog > Menu > Compte (notez l'adresse e-mail existante OU saisissez votre adresse e-mail si le champ est vide). Puis appuyez sur Retour.
Appuyez sur Menu > Compte > Sauvegarde des données > Emplacement du cloud > Choisissez l'emplacement cloud le plus proche de votre domicile
Appuyez sur Sauvegarder les données > Vers le cloud
Sur votre NOUVEL appareil :
Ouvrez l'application TripLog > Menu > Compte (saisissez la même adresse e-mail que sur l'ANCIEN appareil), puis appuyez sur Retour.
Appuyez sur Menu > Compte > Sauvegarde des données > Emplacement du cloud > Choisissez le même emplacement cloud que sur l'ANCIEN appareil
Appuyez sur Menu > Compte > Restauration des données > Restaurer les données > Depuis le cloud
Récupérer des données perdues
Si vous avez accidentellement supprimé l'application ou perdu l'accès à l'appareil, les données ont disparu. Cependant, vos données sont activement sauvegardées par TripLog.
La procédure de restauration supprimera/remplacera toutes les données/paramètres existants dans l'application mobile TripLog.
Il existe trois options pour récupérer les données :
Si vous vous êtes enregistré ou avez effectué une sauvegarde vers le cloud, c'est le moyen le plus simple de récupérer.Suivez les étapes pour un nouvel appareil dans la section « Remplacer un iPhone/iPad » ci-dessus.Si le système indique qu'il ne trouve pas vos données, essayez un autre emplacement cloud et/ou une autre adresse e-mail qui aurait pu être utilisée précédemment.
Si vous avez effectué une sauvegarde et vous êtes envoyé le fichier de sauvegarde par e-mail, vous pouvez copier le fichier TripLogBackup.zip de l'ordinateur vers l'appareil iOS via iTunes .Ouvrez l'application TripLog > Menu > Compte > Sauvegarde des données > Restaurer depuis l'appareil.
Si vous n'avez effectué aucune sauvegarde, malheureusement, vos données ont disparu avec l'ancien appareil.
Comment copier des fichiers entre iOS et un ordinateur
Vous avez besoin d'un câble USB pour connecter votre téléphone à un ordinateur, et suivez les instructions icihttp://support.apple.com/kb/ht4094 .
Comment copier des fichiers entre Android et un ordinateur
Connectez votre appareil à votre PC via un câble USB. Dans Poste de travail, sous le « Stockage interne (ou Téléphone) » de l'appareil, trouvez le dossier « TripLog », puis trouvez ou créez un dossier « backup », et copiez le fichier TripLogBackup.zip dans ce dossier. Ensuite, allez dans TripLog > menu > Données > Restaurer depuis l'appareil.
J'ai un compte cloud Amazon et/ou un compte Dropbox, pourquoi dois-je payer pour le stockage cloud de votre application ?
Cette application utilise un compte professionnel de stockage cloud Amazon S3 pour stocker tous les fichiers des utilisateurs. Il est différent des comptes Amazon personnels. Les avantages d'Amazon S3 sont :
Partage de fichiers anonyme sans connexion utilisateur explicite. Vos photos de reçus sont téléchargées vers le cloud Amazon et les liens sont disponibles dans les rapports HTML. Ils sont accessibles à toute personne à qui vous envoyez les rapports. Cependant, les URL longues, uniques et imprévisibles empêchent les gens de deviner les liens de vos photos, ce qui les rend très sécurisées.
Les centres de données Amazon S3 sont répartis dans le monde entier. TripLog choisit cinq (5) emplacements : Oregon (États-Unis), Virginie (États-Unis), Irlande, Singapour et Australie. Ils desservent les utilisateurs locaux de chaque zone. Pour voir et vérifier l'emplacement que vous utilisez, veuillez aller dans TripLog > menu > Paramètres > Emplacement de stockage cloud.
L'achat du stockage cloud Amazon couvre également le support client pour tout type de problème de sauvegarde et de restauration des données. Disposer d'un emplacement central pour tous les fichiers de sauvegarde nous permet d'y accéder facilement et de fournir un excellent support lorsque vous en avez besoin.