Solución de problemas de seguimiento automático de TripLog Drive™ – iOS
Hay algunas cosas que revisar si TripLog no detecta su TripLog Drive™.
Abra Configuración del sistema de iOS > Bluetooth y asegúrese de que el Bluetooth esté activado.
Abra Configuración del sistema de iOS > Privacidad > Servicios de localización > asegúrese de que esté activado, luego seleccione TripLog > asegúrese de que esté configurado en "Permitir siempre".
Asegúrese de que no sea un problema con el cargador USB de su automóvil probando con el TripLog Drive™ conectado a una computadora o cargador de pared.
El TripLog Drive™ funciona mejor cuando el puerto USB solo recibe energía mientras el motor está en marcha. Si el puerto USB está siempre encendido, es posible que el seguimiento automático no funcione correctamente. Al colocar el TripLog Drive™, tenga en cuenta su ubicación, ya que el GPS necesita una vista relativamente despejada del cielo.
Si reinició su teléfono, puede tardar hasta 15 minutos antes de que TripLog comience a detectar el TripLog Drive™ de manera confiable. Si sigue sin funcionar después de 15 minutos, abra la aplicación TripLog una vez, luego presione el botón de inicio para que permanezca en segundo plano.
Solución de problemas de seguimiento automático de TripLog Drive™ – Android
Hay algunas cosas que revisar si TripLog no detecta su TripLog Drive™.
Abra Configuración de Android > Bluetooth y asegúrese de que el Bluetooth esté activado.
Abra Configuración de Android > Aplicaciones > TripLog > Permisos > Ubicación > asegúrese de que esté habilitado (en dispositivos más nuevos, asegúrese de que la configuración esté en Siempre)
Para verificar que no sea un problema con el cargador USB de su automóvil, pruebe el TripLog Drive™ conectándolo a un puerto USB de computadora o a un cargador de pared USB.
El TripLog Drive™ funciona mejor cuando el puerto USB solo recibe energía mientras el motor está en marcha. Si el puerto USB está siempre encendido, es posible que el seguimiento automático no funcione correctamente. Al colocar el TripLog Drive, tenga en cuenta la ubicación, ya que el GPS necesita una vista relativamente despejada del cielo.
Problemas comunes
Los viajes no comienzan:
La unidad está desconectada:
Si la unidad está desconectada o no recibe energía, la aplicación no iniciará el seguimiento.
Cuando el vehículo está encendido, la luz debe estar encendida.
Conecte la unidad en otro puerto o verifique que el puerto suministre energía (por ejemplo, que pueda cargar un teléfono)
El puerto no tiene alimentación conmutada:
Si la toma/puerto del vehículo está siempre energizado, puede haber un problema con la capacidad del dispositivo para identificar correctamente cuándo el vehículo está encendido o apagado. Algunos puertos de fábrica/integrados suministran carga a los dispositivos incluso cuando el vehículo está apagado.
La unidad permanece encendida cuando el vehículo está apagado; desconectar el Drive apaga la luz de inmediato
Mueva la conexión a otra ubicación. El puerto debería apagarse cuando el vehículo esté apagado
Si no hay otra toma disponible, el dispositivo Drive deberá desconectarse y volver a conectarse para funcionar correctamente.
La ventana de detección de inicio de viaje (configuración de tiempo de espera) está configurada demasiado baja:
Cuando el teléfono y el Drive se conectan por primera vez, comienza el temporizador de la ventana de detección de inicio de viaje. Si el temporizador termina sin que el vehículo supere el umbral de velocidad (generalmente 5 mph), la aplicación dejará de monitorear el movimiento y no reiniciará el temporizador hasta que el Drive y el teléfono se desconecten y vuelvan a conectarse (generalmente al apagar el vehículo)
Configure la ventana de detección de inicio de viaje en un valor más largo (el valor predeterminado es de 15 minutos, pero un valor más largo garantizará que se capturen más viajes.)
Si sabe que superó el tiempo de espera (por ejemplo, si tuvo que esperar más de lo normal mientras calentaba el vehículo o almorzó), desconectar el dispositivo y volver a conectarlo restablecerá el tiempo para capturar el próximo viaje
Un nuevo Drive no está emparejado:
Si compró un segundo Drive o reemplazó un dispositivo anterior, es posible que necesite agregar manualmente el dispositivo Drive.
Vaya a Seleccionar dispositivo TripLog Drive
Si no hay ningún dispositivo conectado actualmente, haga clic en Agregar (iOS) o en el "+" (Android)
Conecte el Drive, y debería aparecer en la pantalla de agregar Drive
Es posible que deba desconectarlo y actualizar para que aparezca
Seleccione el nuevo dispositivo y vincúlelo con el vehículo correcto.
La aplicación se cerró forzosamente, falló o tuvo otro problema: si la aplicación se cierra en medio de un viaje, puede haber un estado en el que un viaje sigue en curso y no permite que el inicio automático inicie el viaje.
Busque cualquier viaje "en curso" en rojo y haga clic en el ícono de tres puntos a la derecha, luego seleccione Finalizar viaje y Guardar.
Si no puede finalizar el viaje, anote los detalles del viaje y elimínelo. Deberá volver a ingresar el viaje eliminado.
Una vez que el viaje en curso haya finalizado, querrá iniciar y detener un viaje GPS manual. Puede guardar y eliminar inmediatamente el viaje resultante.
Los viajes no terminan:
El inicio automático fue anulado: si inicia manualmente un viaje con el botón de seguimiento GPS, el inicio automático ya no monitorea el movimiento ni el fin del viaje. Deberá detener el viaje manualmente. Tenga en cuenta que no debería necesitar usar la opción de seguimiento GPS manual, pero si lo hace, tendrá que detener el viaje manualmente.
La aplicación se cerró forzosamente, falló o tuvo otro problema:
Si la aplicación se cierra en medio de un viaje, puede haber un estado en el que un viaje sigue en curso y no permite que el inicio automático lo complete o inicie otro.
Busque el viaje "en curso" en rojo y seleccione los tres puntos a la derecha, luego elija Detener viaje.
Inicie y detenga un viaje de seguimiento GPS manual para restablecer el servicio de inicio automático
Los viajes se registran en el vehículo equivocado
Configuración inicial (emparejamiento automático): al configurar el Drive por primera vez, la aplicación intentará configurarlo automáticamente y vincularlo con un vehículo.
Si el vehículo es incorrecto, puede ir a la configuración de inicio automático y vincular un vehículo diferente.
Vaya al Menú principal (icono de tres líneas ≡)
Inicio automático
Seleccionar dispositivo TripLog Drive
Seleccione el dispositivo conectado para actualizar
Seleccione el vehículo al que desea cambiarlo
La luz no se apaga
La unidad está conectada a un puerto que no se apaga con el vehículo: verifique que la unidad tenga energía y se apague cuando se apaga el vehículo.
El dispositivo podría estar recibiendo una alimentación baja: puede haber un estado en el que el Drive no descarga el capacitor integrado ni apaga el dispositivo debido a una conexión continua de baja intensidad; se recomienda desconectar el dispositivo durante un período de tiempo (preferiblemente toda la noche/8 horas o más) para permitir que el capacitor se descargue y el dispositivo se reinicie