TripLog Drive™ – Fehlerbehebung für automatische Verfolgung – iOS
Es gibt einige Dinge, die Sie überprüfen sollten, wenn TripLog Ihren TripLog Drive™ nicht erkennt.
Öffnen Sie die iOS-Systemeinstellungen > Bluetooth und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
Öffnen Sie die iOS-Systemeinstellungen > Datenschutz > Standortdienste > stellen Sie sicher, dass sie aktiviert sind, und wählen Sie dann TripLog > stellen Sie sicher, dass „Immer erlauben“ eingestellt ist.
Stellen Sie sicher, dass es sich nicht um ein Problem mit dem USB-Ladegerät Ihres Autos handelt, indem Sie den TripLog Drive™ an einen Computer oder ein Steckdosenladegerät anschließen.
Der TripLog Drive™ funktioniert am besten, wenn der USB-Anschluss nur bei laufendem Motor mit Strom versorgt wird. Ist der USB-Anschluss dauerhaft aktiv, funktioniert die automatische Verfolgung möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Achten Sie bei der Platzierung des TripLog Drive™ auf Ihren Standort, da das GPS eine relativ freie Sicht zum Himmel benötigt.
Wenn Sie Ihr Telefon neu gestartet haben, kann es bis zu 15 Minuten dauern, bevor TripLog den TripLog Drive™ zuverlässig erkennt. Wenn es nach 15 Minuten immer noch nicht funktioniert, öffnen Sie einmal die TripLog-App und drücken Sie dann die Home-Taste; die App bleibt dann im Hintergrund aktiv.
TripLog Drive™ – Fehlerbehebung für automatische Verfolgung – Android
Es gibt einige Dinge, die Sie überprüfen sollten, wenn TripLog Ihren TripLog Drive™ nicht erkennt.
Öffnen Sie die Android-Einstellungen > Bluetooth und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
Öffnen Sie die Android-Einstellungen > Apps > TripLog > Berechtigungen > Standort > stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist (bei neueren Geräten stellen Sie sicher, dass die Einstellung auf Immer gesetzt ist)
Um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Problem mit dem USB-Ladegerät Ihres Autos handelt, testen Sie den TripLog Drive™, indem Sie ihn an einen USB-Anschluss eines Computers oder ein USB-Steckdosenladegerät anschließen.
Der TripLog Drive™ funktioniert am besten, wenn der USB-Anschluss nur bei laufendem Motor mit Strom versorgt wird. Ist der USB-Anschluss dauerhaft aktiv, funktioniert die automatische Verfolgung möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Achten Sie bei der Platzierung des TripLog Drive auf den Standort, da das GPS eine relativ freie Sicht zum Himmel benötigt.
Häufige Probleme
Fahrten starten nicht:
Gerät ist nicht eingesteckt:
Wenn das Gerät nicht eingesteckt ist oder keinen Strom erhält, startet die App die Erfassung nicht.
Wenn das Fahrzeug eingeschaltet ist, sollte die Leuchte an sein.
Stecken Sie das Gerät in einen anderen Anschluss oder überprüfen Sie, ob der Anschluss tatsächlich Strom liefert (d. h. ein Telefon aufladen kann)
Anschluss hat keine geschaltete Stromversorgung:
Wenn der Fahrzeuganschluss dauerhaft mit Strom versorgt wird, kann es Probleme geben, dass das Gerät nicht zuverlässig erkennt, ob das Fahrzeug ein- oder ausgeschaltet ist. Manche OEM-/integrierten Anschlüsse laden Geräte auch dann, wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist.
Das Gerät bleibt eingeschaltet, wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist; das Abziehen des Drive schaltet die Leuchte sofort aus
Stecken Sie das Gerät an einer anderen Stelle ein. Der Anschluss sollte ausgeschaltet sein, wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist
Wenn keine andere Anschlussmöglichkeit vorhanden ist, muss das Drive-Gerät für eine ordnungsgemäße Funktion aus- und wieder eingesteckt werden.
Das TripStart Detection Window (Timeout-Einstellung) ist zu niedrig eingestellt:
Wenn Telefon und Drive erstmals verbinden, beginnt der Timer für das TripStart Detection Window. Endet der Timer, ohne dass das Fahrzeug den Geschwindigkeitsschwellenwert überschreitet (in der Regel 5 mph), überwacht die App keine Bewegung mehr und startet den Timer erst neu, wenn Drive und Telefon die Verbindung trennen und wiederherstellen (in der Regel durch Ausschalten des Fahrzeugs)
Legen Sie für das TripStart Detection Window einen längeren Wert fest (Standard sind 15 Minuten, ein längerer Wert sorgt jedoch dafür, dass mehr Fahrten erfasst werden.)
Wenn Sie wissen, dass Sie den Timeout überschritten haben (z. B. weil Sie länger als üblich auf das Aufwärmen des Fahrzeugs gewartet oder Mittagspause gemacht haben), setzt das Ab- und wieder Einstecken des Geräts die Zeit zurück, um die nächste Fahrt zu erfassen
Ein neuer Drive ist nicht gekoppelt:
Wenn Sie einen zweiten Drive gekauft oder ein älteres Gerät ersetzt haben, müssen Sie das Drive-Gerät möglicherweise manuell hinzufügen.
Navigieren Sie zu Select Triplog Drive Device
Wenn derzeit kein Gerät verbunden ist, klicken Sie auf Add (iOS) bzw. das „+“ (Android)
Stecken Sie den Drive ein; er sollte auf dem Bildschirm Add Drive erscheinen
Möglicherweise müssen Sie ihn ab- und wieder anstecken und aktualisieren, damit er angezeigt wird
Wählen Sie das neue Gerät aus und verknüpfen Sie das richtige Fahrzeug.
Die App wurde zwangsweise geschlossen, ist abgestürzt oder es liegt ein anderes Problem vor: Wenn die App während einer Fahrt geschlossen wird, kann es vorkommen, dass eine Fahrt noch als laufend gilt und AutoStart die Fahrt nicht neu starten kann.
Suchen Sie nach roten „laufenden“ Fahrten, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol rechts und wählen Sie End Trip and Save.
Wenn Sie die Fahrt nicht beenden können, notieren Sie sich die Fahrtdetails und löschen Sie die Fahrt. Sie müssen die gelöschte Fahrt dann neu eingeben.
Sobald die laufende Fahrt beendet ist, starten und beenden Sie eine manuelle GPS-Fahrt. Sie können die resultierende Fahrt sofort speichern und löschen.
Fahrten enden nicht:
AutoStart wurde überschrieben: Wenn Sie eine Fahrt manuell mit der GPS-Tracking-Schaltfläche starten, überwacht AutoStart keine Bewegung mehr bzw. kein Fahrtende. Sie müssen die Fahrt manuell beenden. Beachten Sie, dass Sie die Option Manual GPS Tracking normalerweise nicht benötigen sollten; wenn Sie sie jedoch verwenden, müssen Sie die Fahrt manuell beenden.
Die App wurde zwangsweise geschlossen, ist abgestürzt oder es liegt ein anderes Problem vor:
Wenn die App während einer Fahrt geschlossen wird, kann es vorkommen, dass eine Fahrt noch als laufend gilt und AutoStart diese Fahrt nicht beenden oder eine neue starten kann.
Suchen Sie die rote „laufende“ Fahrt, wählen Sie die drei Punkte rechts aus und wählen Sie Stop Trip.
Starten und beenden Sie eine manuelle GPS-Tracking-Fahrt, um den AutoStart-Dienst zurückzusetzen
Fahrten werden dem falschen Fahrzeug zugeordnet
Erste Einrichtung (AutoPair): Beim erstmaligen Einrichten des Drive versucht die App, den Drive automatisch einzurichten und mit einem Fahrzeug zu verknüpfen.
Wenn das Fahrzeug falsch ist, können Sie zu den AutoStart-Einstellungen navigieren und ein anderes Fahrzeug verknüpfen.
Navigieren Sie zu Main Menu ( ≡ Symbol mit drei Linien )
Autostart
Select TripLog Drive Device
Wählen Sie das verbundene Gerät aus, das aktualisiert werden soll
Wählen Sie das Fahrzeug aus, zu dem gewechselt werden soll
Leuchte schaltet sich nicht aus
Gerät ist an einen Anschluss angeschlossen, der sich nicht zusammen mit dem Fahrzeug ausschaltet: Überprüfen Sie, ob das Gerät Strom erhält und sich ausschaltet, wenn das Fahrzeug abgeschaltet wird.
Das Gerät erhält möglicherweise eine zu schwache Stromversorgung: Es kann vorkommen, dass der Drive in einen Zustand gerät, in dem der eingebaute Kondensator sich aufgrund einer schwachen Dauerverbindung nicht entlädt oder das Gerät nicht abschaltet. Empfohlen wird, das Gerät für eine gewisse Zeit (idealerweise über Nacht bzw. 8 Stunden oder länger) abzustecken, damit sich der Kondensator entladen und das Gerät zurücksetzen kann