Resolução de Problemas do Rastreamento Automático do TripLog Drive™ – iOS
Existem algumas coisas a verificar caso o TripLog não detete o seu TripLog Drive™.
Abra as Definições do Sistema iOS > Bluetooth e certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
Abra as Definições do Sistema iOS > Privacidade > Serviços de Localização > certifique-se de que está ativado e, em seguida, selecione TripLog > certifique-se de que está definido como 'Permitir Sempre'.
Certifique-se de que não se trata de um problema com o carregador USB do seu carro, testando com o TripLog Drive™ ligado a um computador ou a um carregador de parede.
O TripLog Drive™ funciona melhor quando a porta USB só é alimentada enquanto o motor está a funcionar. Se a porta USB estiver sempre ligada, o rastreamento automático poderá não funcionar corretamente. Ao posicionar o TripLog Drive™, tenha em conta a localização, uma vez que o GPS necessita de uma vista relativamente desobstruída do céu.
Se reiniciou o telemóvel, pode demorar até 15 minutos até o TripLog começar a detetar o TripLog Drive™ de forma fiável. Se continuar sem funcionar após 15 minutos, abra a aplicação TripLog uma vez e depois prima o botão Home; ela permanecerá em segundo plano.
Resolução de Problemas do Rastreamento Automático do TripLog Drive™ – Android
Existem algumas coisas a verificar caso o TripLog não detete o seu TripLog Drive™.
Abra as Definições Android > Bluetooth e certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
Abra as Definições Android > Aplicações > TripLog > Permissões > Localização > certifique-se de que está ativada (em dispositivos mais recentes, certifique-se de que a definição está em Sempre)
Para confirmar que não se trata de um problema com o carregador USB do seu carro, teste o TripLog Drive™ ligando-o a uma porta USB de um computador ou a um carregador de parede USB.
O TripLog Drive™ funciona melhor quando a porta USB só é alimentada enquanto o motor está a funcionar. Se a porta USB estiver sempre ligada, o rastreamento automático poderá não funcionar corretamente. Ao posicionar o TripLog Drive, tenha em conta a localização, uma vez que o GPS necessita de uma vista relativamente desobstruída do céu.
Problemas Comuns
As Viagens Não Iniciam:
Unidade Desligada:
Se a unidade estiver desligada ou não estiver a receber energia, a aplicação não iniciará o rastreamento.
Quando o veículo está ligado, a luz deverá estar acesa.
Ligue a unidade a outra porta ou confirme que a porta fornece energia (ou seja, consegue carregar um telemóvel)
A Porta Não Tem Alimentação Comutada:
Se a tomada/porta do veículo estiver sempre com energia, pode haver um problema em o dispositivo conseguir identificar corretamente quando o veículo está ligado ou desligado. Algumas portas OEM/incorporadas fornecem carregamento aos dispositivos mesmo com o veículo desligado.
A unidade permanece ligada quando o veículo está desligado; desligar o Drive apaga imediatamente a luz
Mude a ficha para outro local; a porta deverá estar desligada quando o veículo está desligado
Se não houver opção de outra tomada, o dispositivo Drive terá de ser desligado e voltado a ligar para funcionar corretamente.
A Janela de Deteção de TripStart (Definição de Timeout) está demasiado baixa:
Quando o telemóvel e o Drive se ligam pela primeira vez, inicia-se o temporizador da Janela de Deteção de TripStart. Se o temporizador terminar sem que o veículo ultrapasse o limiar de velocidade (geralmente 5 mph), a aplicação deixará de monitorizar o movimento e só reiniciará o temporizador quando o Drive e o telemóvel se desligarem e voltarem a ligar (normalmente ao desligar o veículo)
Defina a Janela de Deteção de TripStart para um valor mais longo (a predefinição é de 15 minutos, mas um valor mais longo garante que mais viagens sejam captadas.)
Se souber que ultrapassou o Timeout (por exemplo, teve de esperar mais do que o normal enquanto o veículo aquecia, ou fez uma pausa para almoço), desligar o dispositivo e voltar a ligá-lo reinicia o tempo para captar a viagem seguinte
Um Novo Drive Não Está Emparelhado:
Se adquiriu um segundo Drive ou substituiu um dispositivo mais antigo, poderá ser necessário adicionar manualmente o dispositivo Drive.
Aceda a Select Triplog Drive Device
Se não houver atualmente nenhum dispositivo ligado, clique em Add (iOS) ou no "+" (Android)
Ligue o Drive e este deverá aparecer no ecrã Add Drive
Poderá ser necessário desligá-lo e atualizar para que apareça
Selecione o novo dispositivo e associe o veículo correto.
A Aplicação foi Encerrada à Força, Falhou ou Ocorreu Outro Problema: Se a aplicação for fechada a meio de uma viagem, pode ficar num estado em que a viagem continua em curso, impedindo o AutoStart de iniciar a viagem.
Procure viagens vermelhas "em curso" e clique no ícone de três pontos à direita, selecionando End Trip and Save.
Se não conseguir terminar a viagem, anote os detalhes da viagem e elimine-a. Terá de reintroduzir a viagem eliminada.
Depois de a viagem em curso terminar, inicie e termine uma viagem GPS manual. Pode guardar e eliminar imediatamente a viagem resultante.
As Viagens Não Terminam:
O AutoStart foi Substituído: Se iniciar manualmente uma viagem com o botão de rastreamento GPS, o AutoStart deixa de monitorizar o movimento ou o fim da viagem. Terá de terminar a viagem manualmente. Note que normalmente não deverá precisar de usar a opção Manual GPS Tracking, mas se o fizer terá de terminar a viagem manualmente.
A Aplicação foi Encerrada à Força, Falhou ou Ocorreu Outro Problema:
Se a aplicação for fechada a meio de uma viagem, pode ficar num estado em que a viagem continua em curso, impedindo o AutoStart de concluir a viagem ou iniciar outra.
Encontre a viagem vermelha "em curso", selecione os três pontos à direita e escolha Stop Trip.
Inicie e termine uma viagem de Rastreamento GPS manual para reiniciar o serviço AutoStart
Viagens a Registar no Veículo Errado
Configuração Inicial (AutoPair): Ao configurar o Drive pela primeira vez, a aplicação tentará configurá-lo automaticamente e associá-lo a um veículo.
Se o veículo estiver errado, pode aceder às definições do autostart e associar um veículo diferente.
Aceda a Main Menu ( ≡ ícone de três linhas )
Autostart
Select TripLog Drive Device
Selecione o dispositivo ligado que pretende atualizar
Selecione o veículo para o qual pretende mudar
A Luz Não Desliga
A Unidade Está Ligada a uma Porta que Não Desliga com o Veículo: Confirme que a unidade tem energia e se desliga quando o veículo é desligado.
O Dispositivo Poderá Estar a Receber Pouca Energia: Pode ocorrer um estado em que o Drive fica com o condensador incorporado sem se descarregar ou sem desligar o dispositivo devido a uma ligação contínua fraca; a recomendação é desligar o dispositivo durante algum tempo (de preferência de um dia para o outro/8 horas ou mais) para permitir que o condensador se descarregue e o dispositivo reinicie