Solução de Problemas do Rastreamento Automático do TripLog Drive™ – iOS
Há algumas coisas a verificar se o TripLog não detecta o seu TripLog Drive™.
Abra os Ajustes do iOS > Bluetooth e verifique se o Bluetooth está ativado.
Abra os Ajustes do iOS > Privacidade e Segurança > Serviços de Localização > verifique se está ativado, depois selecione TripLog > verifique se está definido como ‘Sempre’.
Verifique se não é um problema com o carregador USB do seu carro, testando com o TripLog Drive™ conectado a um computador ou a um carregador de parede.
O TripLog Drive™ funciona melhor quando a porta USB é alimentada somente com o motor ligado. Se a porta USB estiver sempre ligada, o rastreamento automático pode não funcionar corretamente. Ao posicionar o TripLog Drive™, preste atenção ao local, pois o GPS precisa de uma visão relativamente livre do céu.
Se você reiniciou o celular, pode levar até 15 minutos para que o TripLog comece a detectar o TripLog Drive™ de forma confiável. Se ainda não estiver funcionando depois de 15 minutos, abra o aplicativo TripLog uma vez e depois pressione o botão de Início, para que ele permaneça em segundo plano.
Solução de Problemas do Rastreamento Automático do TripLog Drive™ – Android
Há algumas coisas a verificar se o TripLog não detecta o seu TripLog Drive™.
Abra as Configurações do Android > Bluetooth e verifique se o Bluetooth está ativado.
Abra as Configurações do Android > Apps > TripLog > Permissões > Localização > verifique se está ativada (em dispositivos mais novos, verifique se a configuração está definida como Permitir o tempo todo)
Para verificar se não é um problema com o carregador USB do seu carro, teste o TripLog Drive™ conectando-o a uma porta USB de um computador ou a um carregador USB de parede.
O TripLog Drive™ funciona melhor quando a porta USB é alimentada somente com o motor ligado. Se a porta USB estiver sempre ligada, o rastreamento automático pode não funcionar corretamente. Ao posicionar o TripLog Drive, preste atenção ao local, pois o GPS precisa de uma visão relativamente livre do céu.
Problemas Comuns
As Viagens Não Iniciam:
A unidade está desconectada:
Se a unidade estiver desconectada ou não estiver recebendo energia, o aplicativo não iniciará o rastreamento.
Quando o veículo está ligado, a luz deve estar acesa.
Conecte a unidade em outra porta ou verifique se a porta fornece energia (por exemplo, se consegue carregar um celular)
A porta não tem alimentação controlada pela ignição:
Se a tomada/porta do veículo estiver sempre alimentada, o dispositivo pode ter dificuldade para identificar corretamente quando o veículo está ligado ou desligado. Algumas portas OEM/integradas fornecem carga aos dispositivos mesmo com o veículo desligado.
A unidade permanece ligada com o veículo desligado; ao desconectar o Drive, a luz apaga imediatamente
Mude o plugue para outro local. A porta deve estar desligada quando o veículo está desligado
Se não houver outra tomada disponível, será necessário desconectar e reconectar o dispositivo Drive para que funcione corretamente.
A Janela de Detecção de Início de Viagem (TripStart Detection Window, configuração de tempo limite) está muito curta:
Quando o celular e o Drive se conectam pela primeira vez, o cronômetro da Janela de Detecção de Início de Viagem (TripStart Detection Window) começa. Se o cronômetro terminar sem que o veículo ultrapasse o limite de velocidade (geralmente 5mph), o aplicativo deixa de monitorar o movimento e não reinicia o cronômetro até que o Drive e o celular se desconectem e se reconectem (geralmente ao desligar o veículo)
Defina a Janela de Detecção de Início de Viagem (TripStart Detection Window) com um valor maior (o padrão é 15 minutos, mas um valor maior garantirá que mais viagens sejam registradas).
Se você sabe que ultrapassou o tempo limite (se precisou esperar mais do que o normal enquanto aquecia o veículo ou durante o almoço), desconectar o dispositivo e conectá-lo novamente redefinirá o tempo para registrar a próxima viagem
Um Novo Drive Não Está Pareado:
Se você comprou um segundo Drive ou substituiu um dispositivo mais antigo, pode ser necessário adicionar o dispositivo Drive manualmente.
Navegue até Select Triplog Drive Device
Se não houver nenhum dispositivo conectado no momento, toque em Add (iOS) ou em "+" (Android)
Conecte o Drive e ele deverá aparecer na tela Add Drive
Pode ser necessário desconectá-lo e atualizar a tela para que ele apareça
Selecione o novo dispositivo e vincule o veículo correto.
O aplicativo foi fechado à força, travou ou ocorreu outro problema: se o aplicativo for fechado no meio de uma viagem, pode haver um estado em que uma viagem ainda está em andamento e não permite que o Início Automático inicie a viagem.
Procure viagens “running” em vermelho, toque no ícone de três pontos à direita e selecione End Trip and Save.
Se não for possível encerrar a viagem, anote os detalhes dela e exclua a viagem. Você precisará inserir novamente a viagem excluída.
Depois que a viagem em andamento for encerrada, inicie e pare uma viagem manual com GPS. Você pode salvar e excluir imediatamente a viagem resultante.
As Viagens Não Terminam:
O Início Automático foi Substituído: se você iniciar uma viagem manualmente com o botão de rastreamento por GPS, o Início Automático deixa de monitorar o movimento e o fim da viagem. Você precisará parar a viagem manualmente. Lembre-se de que você não deveria precisar usar a opção Manual GPS Tracking, mas, se usar, terá de parar a viagem manualmente.
O aplicativo foi fechado à força, travou ou ocorreu outro problema:
Se o aplicativo for fechado no meio da viagem, pode haver um estado em que uma viagem ainda está em andamento e não permite que o Início Automático conclua a viagem ou inicie outra.
Encontre a viagem “running” em vermelho, toque nos três pontos à direita e escolha Stop Trip.
Inicie e pare uma viagem de Manual GPS Tracking para reiniciar o serviço de Início Automático
Viagens Registradas no Veículo Errado
Configuração Inicial (AutoPair): ao configurar o Drive pela primeira vez, o aplicativo tentará configurar o Drive automaticamente e vinculá-lo a um veículo.
Se o veículo estiver errado, você pode navegar até as configurações de Início Automático e vincular outro veículo.
Acesse Main Menu ( ≡ ícone de três linhas )
Início Automático
Selecione TripLog Drive Device
Selecione o dispositivo conectado para atualizá-lo
Selecione o veículo para o qual deseja alterá-lo
A luz não apaga
A unidade está conectada a uma porta que não desliga com o veículo: verifique se a unidade recebe energia e se apaga quando a ignição do veículo é desligada.
O dispositivo pode estar recebendo uma alimentação de baixa potência: pode haver um estado em que o Drive não descarrega o capacitor interno nem desliga o dispositivo devido a uma conexão contínua de baixa potência. A recomendação é desconectar o dispositivo por um período (de preferência durante a noite / 8 horas ou mais) para que o capacitor descarregue e o dispositivo seja reiniciado